“AI公务员”的“变”与“不变”

　　近日，深圳福田区政务服务中心70名“数智员工”上岗的话题登上热搜，引发社会广泛关注，不少网友惊呼：“AI公务员”来了！这一举措标志着“AI公务员”正式步入政务服务领域，也在“变”与“不变”的相辅相成中更好地助力政务服务和地方高质量发展。

　　变的是方式，不变的是初心使命。“AI公务员”的出现引发了诸多变革，可以通过大数据分析，发现政策执行过程中的盲点和漏洞，也可以通过大模型应用，针对用户的历史行为和需求，实现更有温度的个性化服务。这只是一种技术的升级，服务方式的转变，“不变”的依然是政务服务的初衷，为民服务的初心，无论是传统公务员还是“AI公务员”，其根本使命都是采取不同的方式，在高效处理行政事务、优化公共服务质量等方面发挥关键作用，为广大群众提供高效、公正、透明的服务。

　　变的是速度，不变的是服务态度。从公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，到“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍，再到“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%……这些鲜活的事例体现了“数智员工”的快速高效。“AI公务员”的出现不仅是一次科学技术的升级，更是带来了技术驱动下的政务革新。在把一切交给“数智员工”，推动实现速度至上、质量提升的同时，也要坚持以人为本，时刻做到脚上有泥土，眼里有光芒，心中有群众，让前来办事的群众感受到热情、体贴、周到的服务，实现效率与温度并存、智能与人文共融。

　　变的是技术，不变的是价值追求。“AI公务员”的上岗，可以通过强大的数据处理能力和自动化技术，高标准完成大量复杂的工作，这种“干得快、错得少、懂得多”的效能跃迁，不仅有助于提高政务服务效率、节约资源，更能推动服务更加规范化、标准化。同时，“AI公务员”的上岗，更能引起传统公务人员“本领恐慌”，紧跟新形势下工作需要，主动学习驾驭新技术的能力，积极提升自身技能和素质，不断提升整体工作效率、治理水平和群众满意度，在“变”与“不变”中实现自我价值追求。